A AliWin se compromete a proteger e respeitar a privacidade de todos os usuários da nossa plataforma de apostas online. Esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Última atualização: Esta política de privacidade foi atualizada em Janeiro de 2024 e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira.
1. Informações que Coletamos
A AliWin coleta diferentes tipos de informações para proporcionar uma experiência segura e personalizada em nossa plataforma de apostas esportivas e jogos online. Estas informações são essenciais para o funcionamento adequado dos nossos serviços e para garantir a segurança de todos os usuários.
1.1 Dados Pessoais Obrigatórios
Quando você se cadastra na AliWin, solicitamos informações pessoais básicas que são necessárias para criar e manter sua conta de apostas online. Estes dados incluem:
- Nome completo e data de nascimento
- Documento de identidade (CPF) e comprovante de residência
- Endereço de email válido e número de telefone
- Informações de endereço residencial completo
- Dados bancários para depósitos e saques
1.2 Informações de Atividade
Durante sua utilização da plataforma AliWin, coletamos automaticamente informações sobre suas atividades de apostas e jogos online, incluindo:
- Histórico de apostas esportivas e jogos realizados
- Transações financeiras (depósitos e saques)
- Preferências de jogos e modalidades de apostas
- Tempo de permanência na plataforma
- Interações com recursos promocionais
1.3 Dados Técnicos
Para melhorar a experiência na AliWin e garantir a segurança da plataforma, coletamos informações técnicas sobre seu dispositivo e conexão:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e versão
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e atividade
2. Como Utilizamos suas Informações
A AliWin utiliza as informações coletadas para diversos propósitos relacionados ao funcionamento da nossa plataforma de apostas online e para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários brasileiros.
2.1 Prestação de Serviços
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer e manter os serviços da AliWin, incluindo:
- Criação e gerenciamento da sua conta de apostas
- Processamento de apostas esportivas e jogos online
- Execução de transações financeiras seguras
- Fornecimento de suporte ao cliente personalizado
- Manutenção da integridade da plataforma
2.2 Segurança e Conformidade
A segurança é uma prioridade máxima na AliWin. Utilizamos suas informações para:
- Verificar sua identidade e prevenir fraudes
- Detectar atividades suspeitas ou não autorizadas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Implementar medidas de jogo responsável
- Proteger a integridade dos nossos jogos e apostas
2.3 Personalização e Melhorias
Para oferecer uma experiência personalizada na AliWin, utilizamos suas informações para:
- Recomendar jogos e apostas com base em suas preferências
- Enviar comunicações relevantes sobre promoções
- Analisar e melhorar nossos serviços
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Otimizar a performance da plataforma
3. Proteção e Segurança dos Dados
A AliWin implementa as mais avançadas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa abordagem de segurança é abrangente e constantemente atualizada.
3.1 Medidas Técnicas de Segurança
Empregamos tecnologias de ponta para proteger seus dados na AliWin:
- Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Autenticação de dois fatores para contas sensíveis
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups seguros e redundância de dados
3.2 Controles de Acesso
O acesso às suas informações pessoais na AliWin é rigorosamente controlado:
- Acesso limitado apenas a funcionários autorizados
- Princípio do menor privilégio aplicado
- Auditoria regular de acessos e atividades
- Treinamento contínuo da equipe em segurança
- Políticas rígidas de confidencialidade
3.3 Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes características:
- Centros de dados certificados e monitorados 24/7
- Proteção física e controle de acesso restrito
- Sistemas de backup automatizados
- Redundância geográfica dos dados
- Atualizações regulares de segurança
4. Compartilhamento de Informações
A AliWin mantém uma política rigorosa de compartilhamento de informações, garantindo que seus dados pessoais sejam compartilhados apenas quando necessário e sempre com a devida proteção.
4.1 Parceiros de Serviço
Podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar a AliWin:
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Provedores de serviços de verificação de identidade
- Serviços de suporte ao cliente terceirizados
- Provedores de tecnologia e hospedagem
- Empresas de análise e marketing
4.2 Obrigações Legais
Em certas circunstâncias, podemos ser obrigados a compartilhar informações:
- Cumprimento de ordens judiciais ou investigações
- Cooperação com autoridades reguladoras
- Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro
- Proteção dos direitos da AliWin e usuários
- Conformidade com leis aplicáveis
4.3 Proteção nos Compartilhamentos
Quando compartilhamos informações, garantimos que:
- Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade
- Apenas informações necessárias são compartilhadas
- Medidas de segurança adequadas são implementadas
- O compartilhamento é limitado no tempo
- Auditorias regulares são realizadas
5. Seus Direitos e Controles
A AliWin respeita seus direitos sobre suas informações pessoais e oferece diversos controles para que você possa gerenciar como suas informações são utilizadas em nossa plataforma de apostas online.
5.1 Direitos sob a LGPD
Como usuário da AliWin no Brasil, você tem os seguintes direitos:
- Acesso às suas informações pessoais armazenadas
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados para outra plataforma
- Revogação do consentimento a qualquer momento
5.2 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos na AliWin, você pode:
- Acessar as configurações da sua conta
- Entrar em contato com nossa equipe de suporte
- Enviar solicitação por email para nossa equipe de privacidade
- Utilizar o chat ao vivo disponível 24/7
- Ligar para nosso atendimento telefônico
5.3 Limitações dos Direitos
Alguns direitos podem ter limitações devido a:
- Obrigações legais de retenção de dados
- Necessidades de segurança e prevenção de fraudes
- Proteção dos direitos de outros usuários
- Integridade dos nossos serviços
- Cumprimento de regulamentações aplicáveis
6. Retenção de Dados
A AliWin mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, além de cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
6.1 Períodos de Retenção
Diferentes tipos de informações são retidos por períodos específicos:
- Dados da conta: Durante a vida da conta mais 5 anos
- Histórico de apostas: 5 anos após a última atividade
- Transações financeiras: 10 anos conforme legislação
- Comunicações: 3 anos após o último contato
- Dados técnicos: 2 anos após a coleta
6.2 Critérios de Retenção
Determinamos os períodos de retenção baseados em:
- Necessidades operacionais da AliWin
- Obrigações legais e regulamentares
- Resolução de disputas potenciais
- Prevenção de fraudes e segurança
- Melhorias dos nossos serviços
7. Cookies e Tecnologias Similares
A AliWin utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma de apostas online, personalizar conteúdo e analisar o uso dos nossos serviços.
7.1 Tipos de Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies na AliWin:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico
- Cookies de desempenho: Analisam como você usa a plataforma
- Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de marketing: Personalizam anúncios e ofertas
- Cookies de terceiros: De parceiros e provedores de serviços
7.2 Controle de Cookies
Você pode controlar o uso de cookies através de:
- Configurações do seu navegador
- Painel de preferências da AliWin
- Ferramentas de opt-out de terceiros
- Configurações de privacidade do dispositivo
- Extensões de bloqueio de cookies
8. Alterações nesta Política
A AliWin pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Sempre notificaremos você sobre mudanças significativas.
8.1 Notificação de Mudanças
Quando atualizarmos esta política, iremos:
- Enviar notificação por email para usuários ativos
- Exibir avisos proeminentes na plataforma
- Atualizar a data de "última modificação"
- Destacar as principais mudanças
- Solicitar novo consentimento quando necessário
8.2 Aceitação das Mudanças
Ao continuar usando a AliWin após as mudanças, você concorda com a política atualizada. Se não concordar, poderá encerrar sua conta conforme nossos termos.